Vyskytli sa technické problémy s určitými ggbet-slovensko.com platbami. Stále žiadam o výbery a oni ich stále rušia bez toho, aby ma o tom upozornili. Jediné obmedzenie, ktoré máme, je limit 9 000 EUR na transakciu – ale neexistuje žiadny limit na počet transakcií, ktoré môžete vykonať. Pokiaľ ide o poplatky za výber, naša politika zahŕňa 20 % interný poplatok z výberovej sumy iba v prípade, že vložená suma nebola prestávkovaná dvakrát, ako je uvedené v zmluvných podmienkach našej stránky. Vážený zákazník, chceli by sme objasniť, že naša platforma nestanovuje maximálny limit výberu 400 EUR na transakciu.
Kladieme veľký dôraz na transparentnosť a spravodlivosť a uisťujeme vás, že všetky vaše vklady a výhry zostanú v bezpečí na vašom účte. Akékoľvek ďalšie účty budú považované za duplikáty a môžu byť zablokované. Pokiaľ ide o otvorenie viacerých účtov, upozorňujeme, že je to podľa pravidla 5.5.1 zakázané.
Prečo ma zablokovali?
Výsledkom bolo, že stránka uznala chybu a ja som dostal svoju výhru. Odporúčam vykonať kontrolu osobných údajov ihneď po registrácii, inak budete musieť dlho čakať na výber peňazí. Mal by som vložiť peniaze 4 dni vopred. Samozrejme, aj keď toto píšem, stále nemám peniaze na účte. Najhoršia skúsenosť a zákaznícka podpora, akú som doteraz videl. Mohli by ma aspoň informovať o tomto „menšom“ oneskorení pred vkladom.
Recenzia kasína GG.BET
Vo vašom konkrétnom prípade – spracovanie v skutočnosti trvalo len niekoľko hodín. Okrem toho vám náš tím podpory poskytol dôvod obmedzenia vášho účtu. Náš tím podpory vás informoval, že výbery môžu trvať až 5 pracovných dní, pričom odpočítavanie začína nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Som plne overený – poskytol som selfie (číslo mobilného telefónu), e-mail a fotografie z dokladu totožnosti – ale moje výbery zostali v stave „Nové“ už 13 dní. Prečítajte si, čo o tom napísali iní hráči, alebo napíšte vlastnú recenziu a dajte všetkým vedieť o jeho pozitívnych a negatívnych vlastnostiach na základe vašich osobných skúseností. Preskúmajte jazykové možnosti a typy podpory, ako aj výsledky nášho testovania zákazníckej podpory.
Zmluvné podmienky kasína GG.BET
Po vykonaní vkladu mi bol účet okamžite zablokovaný a stále ma žiadajú o nahranie selfie a účtov za energie a internet. Ospravedlňujeme sa, ak vám to spôsobilo nejaké nepríjemnosti, a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Doba spracovania výberov závisí od niekoľkých faktorov vrátane výšky vyberanej sumy a externých faktorov, ako je rýchlosť spracovania vášho poskytovateľa platobných služieb. Dosiahnutie takejto významnej výplaty je vždy vzrušujúce a sme radi, že sme mohli byť súčasťou tohto momentu pre vás. Overenie je nevyhnutným krokom na zaistenie bezpečnosti vášho účtu aj našej platformy. Chápeme vaše obavy a radi by sme sa nimi zaoberali. V prvom rade by sme vám chceli zablahoželať k vašej veľkej výhre! Hoci je proces zavedený z bezpečnostných dôvodov, chápeme, že by mal byť pre všetkých používateľov čo najplynulejší.
- Ospravedlňujeme sa, ak vám to spôsobilo nejaké nepríjemnosti a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Doba spracovania výberov závisí od niekoľkých faktorov vrátane vyberanej sumy a externých faktorov, ako je rýchlosť spracovania vášho poskytovateľa platobných služieb.
- Vážený zákazník, radi by sme objasnili, že naša platforma nestanovuje maximálny limit výberu 400 € na transakciu.
- Overenie dokumentov zvyčajne trvá 2 až 5 dní a následne sú platby spracované za menej ako 5 minút.
- Podľa pravidla 8.3.1 sa doba spracovania žiadostí o výber líši v závislosti od postupov potrebných na dodržiavanie regulačných noriem a interných politík spoločnosti.
- Chápeme vašu frustráciu – ale radi by sme objasnili, že overenie je povinným krokom pre všetkých používateľov našej platformy.
- Tieto opatrenia sú zavedené na ochranu všetkých našich používateľov a zabezpečenie integrity finančných operácií. Vo vašom prípade by počiatočné zamietnutia mohli súvisieť s požadovaným overením totožnosti (KYC) a štruktúrou žiadostí o výber.
V našich recenziách online kasín dôkladne analyzujeme zmluvné podmienky každého z nich, aby sme vyhodnotili ich spravodlivosť. Naše hodnotenie zahŕňa zohľadnenie rozsahu kasín aj spätnej väzby od hráčov, pričom chápeme, že väčšie zariadenia sa často stretávajú s väčším objemom sťažností kvôli ich väčšej hráčskej základni. Na základe našich zhromaždených údajov alebo odhadov sa kasíno GG.BET radí medzi výrazne veľké online herné platformy. Medzi tieto prvky patrí odhadovaná veľkosť kasína (jeho zmluvné podmienky), sťažnosti hráčov, čierne listiny a rôzne ďalšie faktory.
Uvedomujeme si, že čakanie môže viesť k frustrácii – napriek tomu je upokojujúce, že všetky vaše otázky boli úspešne zodpovedané. Prajem si, aby som ja aj ostatní hráči dostali väčší počet bonusov bez vkladu. Hoci som podal niekoľko žiadostí o výber, proces trval dlho, no finančné prostriedky boli konzistentne vyplatené. Podľa pravidla 8.3.1 závisí čas potrebný na spracovanie žiadostí o výber od potrebných postupov na dodržiavanie regulačných požiadaviek a interných politík spoločnosti. Napríklad, ak vyhráte 500 € a chcete si vybrať rovnakú sumu, nie je to možné; výber zostáva v procese spracovania a je stále dostupný na vašom hráčskom účte. Spočiatku (s výbermi nie sú žiadne problémy), a to aj bez overenia.
Len to, že sa to stalo a ja musím len trpezlivo čakať – ako hlupák – na tieto peniaze, ktoré zrejme nikdy neprídu. Veríme, že mohlo dôjsť k nedorozumeniu – a radi sa s nimi vysporiadame a vyriešime všetky problémy. Prosím, poskytnite nám údaje o vašom účte, aby sme mohli situáciu ďalej prešetriť a podľa toho vám pomôcť. Buďte s nimi opatrní, pretože neradi vyplácajú väčšie výhry. Počujete len, že ste porušili pravidlá a to je všetko…
